Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
1. Responsable du traitement
Le site roselinengom.com est édité par Roseline Ngom, consultante en tourisme et digital. Contact : contact@tripafro.com.
2. Données collectées
- Formulaires de contact et lead magnets : prénom, email, éventuelle organisation.
- Navigation : données techniques anonymisées via Google Analytics 4 (IP tronquée, pages vues, source de trafic).
- Cookies: strictement nécessaires + mesure d'audience anonymisée. Pas de cookies publicitaires tiers.
3. Outils IA (calculateur, chatbot)
Le site propose des outils interactifs basés sur l'intelligence artificielle (calculateur de commission OTA, chatbot TripAfro). Voici comment ils traitent vos données :
- Calculateur de commission Booking : les valeurs que vous saisissez (prix moyen, nombre de réservations, taux de commission) sont calculées côté navigateur. Un log anonymisé est conservé côté serveur à des fins statistiques pendant 30 jours maximum puis automatiquement purgé.
- Chatbot TripAfro: vos messages sont envoyés à l'API Anthropic (Claude) pour générer une réponse. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner le modèle (engagement Anthropic pour l'API). Nous conservons les conversations 30 jours maximum pour améliorer le service, puis les purgeons automatiquement.
- Aucune donnée sensible (financière, médicale, identité) ne doit être saisie dans ces outils. Si vous en saisissez, elle sera purgée comme le reste mais nous vous recommandons de ne pas le faire.
- Si vous laissez votre email dans le formulaire du calculateur ou le chatbot, il sera ajouté à notre base Brevo (hébergée en UE) pour vous envoyer le rapport demandé et, selon votre segment, quelques emails pertinents. Désabonnement en 1 clic à tout moment.
4. Sous-traitants
- Supabase (UE) : hébergement base de données (leads, logs outils).
- Brevo (France) : emailing transactionnel et listes marketing.
- Vercel (UE) : hébergement du site.
- Anthropic (États-Unis) : API Claude pour le chatbot. Clauses contractuelles types en vigueur.
- Google Analytics 4: mesure d'audience anonymisée.
5. Durées de conservation
- Leads email (base Brevo + Supabase) : 3 ans sans interaction, puis suppression.
- Logs outils IA (input + résumé résultat) : 30 jours puis purge automatique.
- Logs techniques (rate limiting) : 48 heures.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@tripafro.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).